Kuinka tulla välttämättömäksi: Asiantuntijahaastattelu Bruce Tulganin kanssa

Kun olin opiskelija, vietin kesät työskentelemällä järjestelmänvalvojan lämpötilana. Pari kertaa lyhytaikaiset työtehtäväni päättyivät kokopäiväisen työn tarjoamiseen, jonka hylkäsin kunnioittavasti.

Tuolloin tunsin olevani ylpeä ja imarreltu ja ihmettelin, olisinko tullut välttämätön. Katsonen taaksepäin, luulen vain tukevasti aukon. Mutta se ensimmäinen maku tuntea olevansa todella arvostettu on voimakas muisti.

Kirjoittaja ja konsultti Bruce Tulgan on tutkinut sitä, mikä tekee joistakin ihmisistä enemmän arvostettuja kuin toisista työpaikoilla, ja hän jakaa oivalluksensa viimeisimmässä kirjassaan 'The Art of Be välttämätön työssä: voittaa vaikutus, voittaa ylisitoumus ja saada oikeat asiat tehtyä' . ”

Se on käsikirja kaikille, jotka haluavat olla 'go-to' -henkilö, ja sisältää selkeitä neuvoja, joita voidaan soveltaa monissa tilanteissa, myös nykypäivän virtuaalitiimeissä, kuten Tulgan kuvastaa tässä leikkeessä Expert Interview -podcastissamme.

Todellinen palveluajattelu

Tulganin kohdalla käyvällä henkilöllä on 'todellinen palveluajattelu'.

Tämä tarkoittaa erityisesti: 'Et osoita sormia jasyyttää- menet ihmisten luokse ja sanot: ”Hei, miten voimme tulla paremmiksi yhdessä?” Se tarkoittaa, ettet ota luottoa. Se tarkoittaa, että kiität muita ihmisiä kiivaasti. Se tarkoittaa, että et yritä työskennellä vain rakastamillasi alueilla. Se tarkoittaa, että keskityt siihen, mitä ihmiset tarvitsevat. ”

Lyhyesti sanottuna välttämätön oleminen 'ei koske sinua, se koskee kaikkia muita'. Mutta muiden ihmisten tarpeiden asettaminen etusijalle voi nopeasti johtaa liialliseen sitoutumiseen, joten sinun on oltava varovainen.

'Et voi tehdä kaikkea kaikkien puolesta', hän huomauttaa. 'Se tarkoittaa, että sinun on tehtävä oikeita asioita oikeaan aikaan oikeasta syystä. Sinulla on oltava hyvin ammattimainen ja looginen tapa käyttäytyä. '

Ja mikä tärkeintä, 'sinun täytyy miettiä uudelleen' kyllä ​​'ja' ei '. Jokainen hyvä ei tekee tilaa paremmalle kyllä. '

Väärä 'kyllä'

Pian jonkin aikaa Tulganin kanssa puhumisen jälkeen sain kokea tämän totuuden.

Muokkain videon transkriptiota, jossa mainittiin entinen johtaja epätavallisella nimellä, jota en voinut kuulla selvästi. Yritin tarkistaa nimen verkossa, mutta en päässyt mihinkään.

Lähetin videon HR-avustajalle Nadine ja kysyin, voisiko hän auttaa. Ajan myötä hän ilmoitti takaisin. Se oli ollut hankalaa, hän sanoi, mutta perusteellisen haun jälkeen hän löysi puuttuvan nimen. En ole koskaan tavannut Nadinea, mutta hänen viestinsä sai siitä voiton. Hän näytti ylpeältä menevältä ihmiseltä, joku tottunut auttamaan, joka aina toimitti tavarat.

Kun kuuntelin videota, tajusin, että hänen lähettämänsä nimi oli väärä. Se ei kuulostanut edes samanlaiselta. Nadine ei ollut toimittanut tavaroita.

Mutta hän luuli olevansa, ja niin johtaja kopioi hänen sähköpostiosoitteeseensa. Tein toisen haun itse ja löysin lopulta ujo johtaja haudatuksi syvälle Facebookiin, samoin kuin hänen nimensä oikea kirjoitus.

Palvelee muita

Tämä vähäinen tapaus heitti Tulganin vinkit teräväksi helpotukseksi minulle. Sen sijaan, että Nadine olisi keskittynyt pyytämiini tarkkuuteen, Nadine oli tehnyt tämän pienen palveluksen hänestä. Nopea ja tehokas vastaaminen - vanhusten silmissä - oli hänelle tärkeämpää kuin saada se oikein.

Nadineellä oli kaikki menevän henkilön ansat - halukkuus, joustavuus, nopea ja selkeä viestintä - mutta kun tuli palvella toisia, hän liukastui. Ja tämän seurauksena hän ei ole minulle käyvä henkilö.

Hyvän, rehellisen ja rehellisen seurannan merkitys on johdonmukainen viesti Tulganin kirjassa. Se on keskeinen tosiasiallisessa ajattelutavassa, josta meidän on välttämätöntä tulla, ja se voi auttaa meitävoittaa vaikutusvaltariippumatta asemastamme organisaatiossa.

Kuuntele haastatteluamme Bruce Tulganin kanssa

Kuukausittaisten asiantuntijahaastattelujen avulla saat kiehtovia oivalluksia eräiltä maailman johtavilta liikemiehiltä.

Mind Tools Premium ja Corporate-jäsenet voivat kuunnella koko 30 minuutin haastattelun Bruce Tulganin kanssa Mind Tools Clubissa.

Kuuntele koko asiantuntijahaastattelu

Jos et ole Mind Tools -jäsen, voitliity Mind Tools Clubiinja pääset käyttämään 2400+ resurssiamme, mukaan lukien yli 200 asiantuntijahaastattelua. Silläyritysten lisensointi, pyydä demo tiimimme kanssa.